Chính sách thanh toán

1. Hình thức thanh toán

Khách hàng có thể lựa chọn một trong các hình thức sau:

• Thanh toán tiền mặt khi mua trực tiếp hoặc khi nhận hàng
• Chuyển khoản ngân hàng theo thông tin Sắc Xuân cung cấp
• Thanh toán theo thỏa thuận đối với khách hàng mua buôn, đối tác lâu dài

2. Thời điểm thanh toán

• Đơn hàng bán lẻ thông thường: thanh toán toàn bộ hoặc đặt cọc theo thỏa thuận
• Đơn hàng thiết kế chậu/lũa nghệ thuật theo yêu cầu: bắt buộc đặt cọc
• Đơn hàng số lượng lớn, mua buôn: thanh toán theo hợp đồng hoặc thỏa thuận riêng

3. Chính sách đặt cọc

• Mức đặt cọc được thông báo rõ trước khi xác nhận đơn hàng
• Khoản đặt cọc nhằm đảm bảo tiến độ chuẩn bị hoa & vật liệu
• Không hoàn lại tiền cọc nếu khách hàng đơn phương hủy đơn sau khi đã xác nhận

4. Xác nhận thanh toán

• Với hình thức chuyển khoản, khách hàng vui lòng cung cấp xác nhận giao dịch
• Đơn hàng chỉ được tiến hành sau khi Sắc Xuân xác nhận đã nhận thanh toán/đặt cọc

5. Hoàn tiền (nếu có)

• Hoàn tiền chỉ áp dụng trong trường hợp lỗi phát sinh từ phía Sắc Xuân
• Hình thức và thời gian hoàn tiền được thỏa thuận trực tiếp với khách hàng
• Không áp dụng hoàn tiền đối với sản phẩm hoa tươi trong các trường hợp khác

6. Lưu ý quan trọng

• Thông tin tài khoản thanh toán sẽ được cung cấp trực tiếp khi đặt hàng
• Sắc Xuân không yêu cầu khách hàng cung cấp thông tin nhạy cảm như mật khẩu, mã OTP
• Khách hàng vui lòng kiểm tra kỹ thông tin trước khi thanh toán