Chính sách giao hàng

1. Phạm vi giao hàng

• Giao hàng nội thành và khu vực lân cận
• Hỗ trợ giao hàng liên tỉnh theo thỏa thuận
• Nhận giao số lượng lớn cho doanh nghiệp, sự kiện, dịp Tết

2. Thời gian giao hàng

• Giao trong ngày hoặc theo thời gian hẹn trước
• Đơn thiết kế chậu/lũa nghệ thuật: giao theo tiến độ đã thống nhất
• Dịp cao điểm (Tết, lễ): thời gian giao có thể thay đổi theo lượng đơn

📌 Khuyến nghị: Đặt hoa sớm để đảm bảo thời gian giao mong muốn.

3. Phí giao hàng

• Phí giao hàng được tính dựa trên khoảng cách, kích thước & số lượng chậu
• Miễn phí hoặc ưu đãi phí giao cho đơn hàng số lượng lớn (theo thỏa thuận)

4. Quy trình giao – nhận

• Hoa được đóng gói cẩn thận, cố định chậu trước khi vận chuyển
• Khách hàng vui lòng kiểm tra hoa ngay khi nhận
• Trường hợp phát sinh lỗi, cần phản hồi trong vòng 24 giờ

5. Trách nhiệm trong quá trình giao hàng

✅ Sắc Xuân chịu trách nhiệm:

• Chất lượng hoa trước và trong quá trình giao
• Giao đúng mẫu, đúng số lượng đã xác nhận

✅ Khách hàng chịu trách nhiệm:

• Cung cấp địa chỉ, thời gian nhận chính xác
• Nhận hàng đúng hẹn để tránh ảnh hưởng chất lượng hoa

6. Trường hợp giao hàng không thành công

• Không liên hệ được người nhận
• Địa chỉ không chính xác
• Người nhận không có mặt theo lịch hẹn

Sắc Xuân sẽ liên hệ lại để sắp xếp giao lần sau. Phí phát sinh (nếu có) do khách hàng thanh toán.

7. Lưu ý đặc biệt đối với hoa lan hồ điệp

• Lan hồ điệp là sản phẩm sống, nhạy cảm với thời tiết & vận chuyển
• Sau khi nhận hoa, khách hàng cần đặt cây ở nơi thoáng mát và chăm sóc đúng hướng dẫn