Chính sách mua hàng

1. Hình thức mua hàng

Khách hàng có thể mua sản phẩm của Sắc Xuân qua các hình thức:

• Đặt hàng trực tiếp tại cửa hàng
• Liên hệ qua website, điện thoại, mạng xã hội
• Đặt hàng theo yêu cầu thiết kế riêng (chậu/lũa nghệ thuật)

2. Quy trình mua hàng

• Bước 1: Khách hàng liên hệ Sắc Xuân để được tư vấn mẫu mã, số lượng
• Bước 2: Hai bên thống nhất mẫu, giá, thời gian giao hàng
• Bước 3: Khách hàng xác nhận đơn hàng & thanh toán/đặt cọc
• Bước 4: Sắc Xuân chuẩn bị hoa và giao hàng đúng hẹn

3. Giá bán & ưu đãi

• Giá bán được niêm yết hoặc báo giá trực tiếp theo thời điểm
• Giá có thể thay đổi tùy theo mùa vụ, số lượng và thiết kế
• Áp dụng giá ưu đãi cho khách mua buôn, đơn hàng số lượng lớn

4. Chính sách đặt cọc

• Đơn hàng thông thường: có thể yêu cầu đặt cọc
• Đơn hàng thiết kế chậu/lũa nghệ thuật theo yêu cầu: bắt buộc đặt cọc
• Mức đặt cọc được thỏa thuận trước khi xác nhận đơn hàng

📌 Lưu ý: Khoản đặt cọc không hoàn lại nếu khách hàng tự ý hủy đơn.

5. Thanh toán

Sắc Xuân hỗ trợ các hình thức thanh toán:

• Tiền mặt
• Chuyển khoản ngân hàng
• Thanh toán theo thỏa thuận đối với khách mua buôn

6. Xác nhận & hủy đơn hàng

• Đơn hàng chỉ được xác nhận khi đã thống nhất đầy đủ thông tin
• Trường hợp hủy đơn:
• Trước khi chuẩn bị hoa: xử lý theo thỏa thuận
• Sau khi đã chuẩn bị/thiết kế: không hoàn cọc

7. Giao hàng & nhận hàng

• Giao hàng theo Chính sách giao hàng của Sắc Xuân
• Khách hàng vui lòng kiểm tra hoa ngay khi nhận
• Mọi phản hồi cần được thông báo trong vòng 24 giờ

8. Lưu ý đối với sản phẩm lan hồ điệp

• Lan hồ điệp là sản phẩm tự nhiên, có thể có khác biệt nhẹ về màu sắc, kích thước
• Điều này không được xem là lỗi sản phẩm