Điều khoản & điều kiện sử dụng

1. Phạm vi áp dụng

Điều khoản này áp dụng cho tất cả khách hàng, đối tác và người truy cập website Sắc Xuân, bao gồm nhưng không giới hạn:

• Xem thông tin sản phẩm, dịch vụ
• Đặt mua hoa lan hồ điệp
• Liên hệ tư vấn, hợp tác

2. Quyền và trách nhiệm của Sắc Xuân

✅ Quyền của Sắc Xuân

• Cập nhật, thay đổi nội dung website mà không cần thông báo trước
• Từ chối cung cấp dịch vụ trong các trường hợp vi phạm điều khoản
• Điều chỉnh giá bán theo thị trường, đặc biệt trong dịp cao điểm (Tết, lễ)

✅ Trách nhiệm của Sắc Xuân

• Cung cấp thông tin sản phẩm, dịch vụ trung thực, rõ ràng
• Bảo mật thông tin cá nhân của khách hàng theo Chính sách bảo mật
• Hỗ trợ khách hàng trong quá trình mua hàng & chăm sóc sau bán

3. Quyền và trách nhiệm của khách hàng

✅ Quyền của khách hàng

• Tìm hiểu, lựa chọn và đặt mua sản phẩm
• Được tư vấn & hỗ trợ thông tin
• Yêu cầu giải đáp thắc mắc liên quan đến đơn hàng

✅ Trách nhiệm của khách hàng

• Cung cấp thông tin chính xác khi đặt hàng
• Thanh toán đầy đủ, đúng thời hạn
• Tuân thủ hướng dẫn chăm sóc lan hồ điệp do Sắc Xuân cung cấp

4. Nội dung & bản quyền website

• Toàn bộ nội dung, hình ảnh, bài viết, logo trên website thuộc quyền sở hữu của Sắc Xuân
• Nghiêm cấm sao chép, sử dụng cho mục đích thương mại khi chưa được sự đồng ý bằng văn bản
• Việc trích dẫn phải ghi rõ nguồn từ website Sắc Xuân

5. Thông tin sản phẩm & giá bán

• Hình ảnh sản phẩm mang tính minh họa, có thể khác nhẹ so với thực tế
• Hoa lan hồ điệp là sản phẩm tự nhiên, màu sắc và kích thước có thể thay đổi theo mùa
• Giá bán được cập nhật thường xuyên và có thể thay đổi mà không cần báo trước

6. Đặt hàng & thanh toán

• Đơn hàng được xác nhận sau khi hai bên thống nhất mẫu mã & giá
• Với đơn thiết kế chậu/lũa nghệ thuật theo yêu cầu, khách hàng cần đặt cọc trước
• Chi tiết thanh toán được áp dụng theo Chính sách thanh toán của Sắc Xuân

7. Giao hàng & rủi ro

• Sắc Xuân chịu trách nhiệm trong quá trình giao hàng
• Rủi ro được chuyển giao cho khách hàng khi đã nhận và kiểm tra hoa
• Khách hàng cần phản hồi ngay nếu phát hiện lỗi trong vòng 24 giờ

8. Giới hạn trách nhiệm

Sắc Xuân không chịu trách nhiệm trong các trường hợp:

• Hoa hư hỏng do khách chăm sóc sai cách
• Các sự cố bất khả kháng (thiên tai, giao thông, thời tiết)
• Thiệt hại gián tiếp phát sinh từ việc sử dụng website

9. Thay đổi điều khoản

Sắc Xuân có quyền cập nhật, chỉnh sửa Điều khoản & Điều kiện sử dụng bất kỳ lúc nào. Các thay đổi sẽ có hiệu lực ngay khi được đăng tải trên website.